Prijava garancijskega zahtevka - leziter.si | Kopalnica

Za uveljavljanje garancijskega zahtevka vas prosimo, da izpolnite spodnji obrazec.

Opozarjamo vas, da boste v primeru uspešne prijave, enako kot ob oddaji naročila, takoj prejeli potrditveno e-pošto, v kateri boste našli zapisnik o prijavi. Če tega niste prejeli, potem verjetno nečesa niste pravilno izpolnili. V tem primeru se nam zaupno obrnite na enega izmed navedenih garancijskih kontaktov. Zapisniki se obdelujejo po vrstnem redu prejema v delovnem času. Brez evidentiranja zapisnika žal ne moremo začeti obdelave vaše prijave. Ko naš sodelavec obdela zapisnik, vas bo obvestil o naslednjem koraku.

Številka računa

Na računu jo najdete pod oznako številka dokumenta

Datum izpolnitve računa

Prosimo, navedite datum, ki je naveden v vrstici datum izpolnitve računa. Npr.: 2025.05.23.

Identifikator naročila

Najdete ga v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli po oddaji naročila, naveden pa je tudi v zadevi potrditvenega e-poštnega sporočila

Ime

Prosimo, navedite ime, ki je navedeno na računu

E-pošta

Prosimo, navedite e-poštni naslov, s katerim je bilo oddano naročilo

Telefon

Prosimo, navedite telefonsko številko, na kateri vas lahko kontaktiramo v zvezi z garancijskim postopkom

Poštna številka

Kraj

Ulica, hišna številka

Tukaj prosimo navedite naslov dostave. Naslov, kjer se izdelek nahaja, kjer bo potekalo servisiranje ali kamor lahko pošljemo nadomestni izdelek

Naziv izdelka

Naziv izdelka, naveden na računu, npr.: Bianca 55 kompletno kopalniško pohištvo v visokem sijaju, belo, z levim odpiranjem

Koda izdelka (šifra artikla)

Na računu jo najdete pred nazivom izdelka, npr.: B55MFFMFFB

Kupna cena izdelka

Sem je treba vnesti znesek, naveden na računu, brez valute, npr.: 55000

Vrsta napake

Prosimo, označite, kakšno vrsto težave želite prijaviti (npr. pritožba, primanjkljaj, poškodba ali napačna pošiljka).

Opis napake

Sem prosimo opišite konkretno napako. Po možnosti čim bolj podrobno.

Zahtevek, ki ga želite uveljaviti

Uveljavljate lahko popravilo, dobavo nadomestnega dela, zamenjavo ali vračilo kupnine. Za to obstaja zakonsko določen obvezen vrstni red, in sicer v zgoraj navedenem zaporedju.

Način reševanja reklamacije

Izpolni skrbnik.

Če se način reševanja reklamacije razlikuje od zahtevka potrošnika, utemeljitev

Izpolni skrbnik.

Kopija računa

Naložene slike so lahko velike največ 3 MB in imajo lahko ločljivost največ 1200x1200. Prosimo za eno sliko računa, eno sliko garancijskega lista ter 3 različne slike izdelka pri vas oziroma njegove napake. Če je paket morebiti nepopoln, prosimo, da na slikah prikažete elemente, ki jih imate na voljo.

Garancijski list

Dovoljene vrste datotek: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Največja velikost datoteke: 10MB.

Fotografija navodil za uporabo z označenim okvarjenim / manjkajočim delom

Dovoljene vrste datotek: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Največja velikost datoteke: 10MB.

1. Slika izdelka

Dovoljene vrste datotek: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Največja velikost datoteke: 10MB.

2. Slika izdelka

Dovoljene vrste datotek: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Največja velikost datoteke: 10MB.

Soglašam, da družba Leziter Kft. moje prostovoljno posredovane podatke obdeluje za namen odgovora na moje sporočilo. Izjavljam, da sem vsebino obvestila o obdelavi osebnih podatkov prebral in razumel, sprejemam v njem navedeno, svoje soglasje pa sem podal prostovoljno in po ustreznem predhodnem obveščanju.