Pogoji in določila

§1

Področje uporabe

 

Ti Splošni pogoji poslovanja (SPP) se uporabljajo za vsa poslovna razmerja, ki izhajajo iz spletne trgovine https://leziter.si/ sklenjena med družbo Leziter Kft., Szegedi út 137, 6500 Baja, Madžarska,

 

naslov za korespondenco: Leziter Kft., Szegedi út 64, 6500 Baja, Madžarska,

identifikacijska številka za DDV: HU 13764351-2-03 (v nadaljevanju: „Prodajalec”) in Kupcem, v zvezi z vsemi storitvami, ki izhajajo iz navedenega poslovnega razmerja.

Kontaktni podatki:

E-pošta: info@leziter.si

 

Naslov za korespondenco, na katerega lahko Kupci pošiljajo reklamacije in izjave o odstopu od pogodbe:

Leziter Kft.

Szegedi út 64

6500 Baja

Madžarska

 

 

§2

Tehnične zahteve

 

1.    Za pravilno uporabo spletne strani in spletne trgovine morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
a) razpolaganje z napravo za prenos podatkov (računalnik, pametni telefon, tablični računalnik ipd.), na kateri je nameščen spletni brskalnik, pravilno konfiguriran v skladu s priporočili proizvajalca, ki omogoča uporabo spletne strani;
b) dostop do interneta;
c) razpolaganje z aktivnim naslovom elektronske pošte (e-pošta).

2.    Dostopnost spletne strani je lahko odvisna od naprave, s katero Kupec dostopa do interneta, od podatkovnih paketov, s katerimi Kupec razpolaga, ter od programov, ki jih uporablja za dostop do interneta in elektronsko komunikacijo.

3.    Prodajalec ni ponudnik internetnih storitev niti ponudnik drugih javno dostopnih telekomunikacijskih storitev. Kupec je dolžan sam zagotoviti dostop do računalniške opreme ali druge končne naprave, preko katere je mogoče uporabljati funkcionalnosti spletne strani.

4.    Z namenom zagotavljanja varnosti komunikacije Prodajalec uporablja tehnične in organizacijske ukrepe, ki so primerni stopnji ogroženosti varnosti spletne strani.

5.    Prodajalec bo na zahtevo Kupca, v obliki, ki jo Kupec izbere, Kupca obvestil o posebnih tveganjih, povezanih z uporabo storitev, ki se zagotavljajo po elektronski poti.

6.    Spletna stran uporablja piškotke (cookies) za zbiranje informacij, povezanih z uporabo spletne strani s strani Kupca. Podrobne informacije o piškotkih, ki se uporabljajo na spletni strani, so dostopne v Politiki zasebnosti in Politiki piškotkov.

 

 

§3

Sklenitev pogodbe

 

1.    Opisi izdelkov, objavljeni v spletni trgovini Prodajalca, ne predstavljajo zavezujoče ponudbe za sklenitev pogodbe v smislu veljavnih predpisov, temveč predstavljajo vabilo Kupcu k oddaji zavezujoče ponudbe za sklenitev pogodbe.

2.    Med postopkom naročanja lahko Kupec izdelke najprej brez kakršnekoli obveznosti doda v nakupovalno košarico. Oddaja naročila s klikom na gumb „Naročilo” pomeni, da Kupec poda zavezujočo ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe.

3.    Če Kupec odda naročilo pomotoma, zlasti če naroči izdelek, ki ga ni nameraval naročiti, ali navede nepravilne podatke (vključno s podatki za dostavo), mora o tem brez odlašanja obvestiti Prodajalca preko službe za pomoč uporabnikom. Obvestilo mora biti poslano takoj po zaznavi napake in najpozneje pred začetkom izvrševanja naročila s strani Prodajalca. Po začetku izvrševanja naročila sprememba naročila morda ne bo več mogoča. Če Prodajalec zahtevo Kupca za spremembo naročila sprejme, se Kupcu posreduje nova potrditev naročila s spremenjeno vsebino. Tako spremenjeno naročilo postane zavezujoče za obe pogodbeni stranki in predstavlja podlago za nadaljnje izvrševanje.

4.    Pogodba, sklenjena na daljavo, ni sklenjena v trenutku oddaje naročila s strani Kupca. Po prejemu naročila Prodajalec brez odlašanja potrdi njegov prejem z elektronskim sporočilom, poslanim na elektronski naslov, ki ga je Kupec navedel ob naročilu (»potrditev prejema naročila«). Ta potrditev ne pomeni sprejema ponudbe.

5.    Do sprejema naročila s strani Prodajalca pride izključno v trenutku, ko Prodajalec Kupcu pošlje ločeno elektronsko sporočilo, ki vsebuje izrecno izjavo o sprejemu naročila v obdelavo, na elektronski naslov, ki ga je Kupec navedel v postopku naročanja. Z dnem prejema te izjave se šteje, da je prodajna pogodba sklenjena.

6.    Veleprodajna naročila se oddajajo preko elektronskega naslova: nagy.peter@leziter.hu. Povpraševanje Kupca ne predstavlja ponudbe. Po vzpostavitvi stika s Kupcem Prodajalec posreduje ponudbo po elektronski pošti, ki vsebuje najmanj podatke o vrsti izdelka, količini in ceni ter priloge v obliki Splošnih pogojev poslovanja in Politike zasebnosti. S sprejemom ponudbe s strani Kupca se šteje, da je pogodba sklenjena.

7.    Če Prodajalec ponudbe Kupca ne more sprejeti, bo Kupec namesto izjave o sprejemu obveščen o nedostopnosti izdelka. Vsa plačila ali druga izpolnitev obveznosti, ki jih je Kupec do takrat opravil, bodo brez odlašanja vrnjena.

8.    Prodajalec hrani vsebino sklenjene pogodbe. Podatki o naročilu in Splošni pogoji poslovanja se Kupcu posredujejo po elektronski pošti. Na zahtevo Kupca Prodajalec omogoči dostop do kopije podatkov, ki se nanašajo na naročilo, na trajnem nosilcu podatkov.

9.    V primeru objave znižanja cene bo Prodajalec v skladu z veljavnimi predpisi jasno in nedvoumno navedel tudi najnižjo ceno posameznega izdelka, ki se je uporabljala v obdobju 30 dni pred uvedbo znižanja.

 

 

§4

Pravica do odstopa od pogodbe

 

1.    Potrošnik ima pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razloga odstopi od te pogodbe.

2.    Če je to izrecno navedeno v opisu posameznega izdelka na strani izdelka, lahko Potrošnik v izjemnih primerih uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe v roku, daljšem od 14 dni od dneva prejema blaga, in sicer pod pogoji, navedenimi na strani izdelka.

3.    Rok za odstop od pogodbe znaša 14 dni od dneva, ko Potrošnik ali tretja oseba, ki jo je Potrošnik določil in ki ni prevoznik, pridobi fizično posest nad blagom.

4.    V primeru prodajne pogodbe, ki obsega več kosov blaga, naročenih v okviru ene naročilnice in dobavljenih ločeno, začne rok za odstop od pogodbe teči 14 dni od dneva, ko Potrošnik ali tretja oseba, ki jo je Potrošnik določil in ki ni prevoznik, pridobi fizično posest nad zadnjim kosom blaga.

5.    Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe mora Potrošnik Prodajalca obvestiti
(Leziter Kft., Szegedi út 64, 6500 Baja, Madžarska,
e-pošta: info@leziter.hu)
o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe z nedvoumno izjavo (na primer pisno po pošti ali z elektronsko pošto).

6.    Potrošnik lahko uporabi priložen obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno.

7.    Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da Potrošnik obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pošlje pred iztekom roka za odstop od pogodbe.

 

§ 5

Posledice odstopa od pogodbe

 

1.    V primeru odstopa od te pogodbe bomo Potrošniku brez odlašanja, najpozneje pa v roku 14 dni od dneva, ko smo prejeli obvestilo o Potrošnikovi odločitvi o odstopu od pogodbe, povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, razen dodatnih stroškov, ki so posledica Potrošnikove izbire vrste dostave, ki ni najcenejša standardna vrsta dostave, ki jo ponujamo.

2.    Potrošnik mora blago vrniti ali ga izročiti Prodajalcu brez odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v roku 14 dni od dneva, ko je Prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe. Šteje se, da je rok upoštevan, če Potrošnik blago odpošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

3.    Naslov za vračilo blaga: Leziter Kft. Szegedi út 64, 6500 Baja, Madžarska

4.     Potrošnik krije neposredne stroške vračila blaga.

5.     Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga le, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.

6.    Pri prodajni pogodbi lahko Prodajalec zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler Potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če Prodajalec ponudi možnost, da sam prevzame vrnjeno blago.

7.    Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo v naslednjih primerih:

 

1)    pri pogodbi o opravljanju storitev, če je bila storitev v celoti opravljena in se je njeno izvajanje začelo na podlagi izrecnega predhodnega soglasja potrošnika ter ob njegovi potrditvi, da je seznanjen, da s popolno izpolnitvijo pogodbe izgubi pravico do odstopa od pogodbe;

2)    pri blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera podjetje nima vpliva in ki se lahko pojavijo v roku za odstop od pogodbe;

3)    pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam;

4)    pri blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;

5)    pri zapečatenem blagu, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odstranil pečat;

6)    pri blagu, ki je zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešano z drugimi predmeti;

7)    pri dobavi alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, dobava pa je predvidena po 30 dneh, in katerih vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetje nima vpliva;

8)    če je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja zaradi nujnih popravil ali vzdrževalnih del;
če pa podjetje ob takem obisku poleg izrecno zahtevanih storitev opravi tudi dodatne storitve ali dobavi dodatno blago, ki ni nujno potrebno za izvedbo nujnih popravil ali vzdrževanja, ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe glede teh dodatnih storitev ali blaga;

9)    pri dobavi zapečatenih avdio- ali videoposnetkov oziroma računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odstranil pečat;

10) pri dobavi časopisov, periodičnega tiska ali revij, razen pri naročniških pogodbah za takšne publikacije;

11)  pri pogodbah, sklenjenih na javni dražbi;

12)  pri zagotavljanju nastanitvenih storitev, ki niso namenjene bivanju, pri prevozu blaga, najemu vozil, gostinskih storitvah ali storitvah, povezanih s prostočasnimi dejavnostmi, kadar je dogovorjeno, da se storitev izvede na določen datum ali v določenem obdobju;

13) pri dobavi digitalne vsebine, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, če se je izvajanje pogodbe začelo na podlagi izrecnega predhodnega soglasja potrošnika in njegove potrditve, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ter če mu je podjetje posredovalo potrditev sklenjene pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.

 

 

§ 6

Cene / plačilni pogoji

 

1.    Cene, navedene v spletni trgovini Prodajalca, so končne cene in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), če je Prodajalec zavezanec za DDV.

2.    Plačilo je mogoče izvesti na načine, ki so na voljo v postopku naročanja, zlasti:
a) s plačilnimi karticami, navedenimi v postopku naročanja (Visa, Mastercard);
b) s plačilom ob prevzemu pošiljke (plačilo po povzetju), in sicer z gotovino ali s plačilno kartico pri dostavljavcu,   pri čemer se skupni ceni prišteje dodatna pristojbina v znesku 1,5 €  o kateri je Potrošnik jasno, razumljivo in pred sklenitvijo pogodbe obveščen.

 

 

 

 

 

§ 7

Dobava in rok dobave

 

1.    Rok dobave je odvisen od razpoložljivosti blaga na zalogi. Pri vsakem izdelku je navedena informacija o predvidenem roku dobave, ki praviloma znaša do 5 delovnih dni. Pri izdelkih, ki niso na zalogi Prodajalca, vendar jih je mogoče naročiti, se dobava izvede najpozneje v roku 30 delovnih dni. Če so za naročene izdelke navedeni različni roki dobave, se uporablja najdaljši navedeni rok dobave.

2.    Dobava se izvaja preko kurirskih oziroma dostavnih služb. Način dostave je lahko odvisen od velikosti ali teže izdelka. Razpoložljivi načini dostave so navedeni na strani posameznega izdelka, omejitve posameznih načinov dostave pa so objavljene na spletni strani v razdelku »Dostava«.

3.    Če nastopijo okoliščine, zaradi katerih Prodajalec ne more spoštovati navedenega roka dobave, se Prodajalec zavezuje, da bo Potrošnika brez odlašanja obvestil o razlogih za zamudo ter navedel nov predvideni rok dobave.

4.    Če Potrošnik naročenega blaga ne prevzame in pri tem ne uveljavlja pravice do odstopa od pogodbe v skladu s § 4 teh Splošnih pogojev, ima Prodajalec pravico zahtevati povračilo dejansko nastalih in upravičenih stroškov vračila blaga Prodajalcu ter stroškov skladiščenja, če so taki stroški dejansko nastali in so sorazmerni.

5.    Za namen izpolnitve pogodbe Prodajalec Potrošniku izda elektronski račun (e-račun). Račun je Potrošniku dostopen preko njegovega uporabniškega računa in je dodatno posredovan na elektronski naslov, ki ga je Potrošnik navedel ob registraciji uporabniškega računa ali ob oddaji naročila. Na zahtevo Potrošnika se lahko račun natisne in priloži naročilu v papirni obliki ob dobavi blaga.

 

 § 8

Obseg storitev, ki se zagotavljajo preko spletne strani

 

1.    Spletna stran Potrošniku omogoča uporabo naslednjih storitev, ki se zagotavljajo po elektronski poti:
a) registracijo in prijavo v uporabniški račun Potrošnika;
b) dostop do uporabniškega računa registriranega Potrošnika;
c) upravljanje osebnih podatkov, navedenih ob registraciji in med uporabo uporabniškega računa;
d) dostop do informacij o izdelkih, ponujenih v spletni trgovini;
e) oddajo naročil za izdelke, ponujene v spletni trgovini;
f) sklepanje pogodb preko spletne trgovine;
g) hrambo informacij o izvedenih transakcijah (sklenjenih pogodbah);
h) dostop do elektronskih računov preko registriranega uporabniškega računa;
i) naročanje na e-novice (newsletter) preko spletne strani;
j) objavljanje mnenj in ocen o izdelkih in storitvah, ponujenih na spletni strani;
k) uporabo kontaktnega obrazca za neposredno komunikacijo s Prodajalcem.

2.    Soglasje s temi pogoji Potrošnik poda ob registraciji uporabniškega računa ali ob sklenitvi pogodbe brez registracije. Soglasje iz prejšnjega stavka pomeni popolno in zavezujoče sprejetje Splošnih pogojev poslovanja.

3.    Pogodbe se sklepajo in izvršujejo v slovenskem jeziku.

4.    Prodajalec si pridržuje pravico, da iz utemeljenih razlogov začasno umakne, spremeni ali omeji posamezne storitve ali funkcionalnosti spletne strani ter pravico do začasne prekinitve delovanja spletne strani, zlasti zaradi vzdrževalnih del ali tehničnih sprememb, o čemer bodo Potrošniki pravočasno obveščeni.

5.    Prodajalec si pridržuje pravico spremeniti tehnični način zagotavljanja storitev ali funkcionalnosti spletne strani v skladu s svojimi tehničnimi zmožnostmi, pod pogojem, da se s tem ne poslabša kakovost zagotavljanih storitev ali funkcionalnosti in da se ne posega v obseg pravic in obveznosti pogodbenih strank.

6.    Spletna stran omogoča uporabo storitev in oddajo naročil 24 ur na dan, 7 dni v tednu, razen v primeru tehničnih motenj ali vzdrževalnih del. Načrtovane tehnične prekinitve in vzdrževalna dela se, kadar je to mogoče, izvajajo v nočnem času. Informacije o načrtovanih prekinitvah se objavijo na začetni strani spletne strani.

7.    Prodajalec ima pravico izredno odpovedati pogodbo o zagotavljanju elektronskih storitev, če Uporabnik huje krši pogodbene obveznosti, zlasti če uporablja nedovoljena sredstva (npr. hekerska orodja, viruse, trojance), pridobiva neupravičene koristi ali kakorkoli ovira delovanje informacijskega sistema Prodajalca.

8.    Prodajalec lahko navedeno pogodbo odpove tudi Uporabniku, ki navaja neresnične podatke ali na kakršenkoli način zavaja druge uporabnike glede izdelkov, storitev ali lastnosti Prodajalca.

9.    Če Prodajalec ugotovi, da so bili ob registraciji ali oddaji naročila navedeni nepravilni podatki, zaradi katerih izvedba naročila ni mogoča, bo najprej poskušal stopiti v stik z Uporabnikom zaradi popravka podatkov. Če stik z Uporabnikom ni mogoč ali če se ugotovi, da so bili nepravilni podatki navedeni namenoma, ima Prodajalec pravico pogodbo izredno odpovedati.

10.  Če so ravnanja Uporabnika iz prejšnjega odstavka povzročila škodo Prodajalcu, ima Prodajalec pravico zahtevati povračilo škode v skladu z veljavnimi predpisi.

 

§ 9

Registracija uporabniškega računa

 

1.    Ob registraciji uporabniškega računa na spletni strani je Potrošnik dolžan navesti točne, resnične in ažurne podatke, ki ne zavajajo in ne posegajo v pravice tretjih oseb. Potrošnik odgovarja za posledice navajanja podatkov, ki ne izpolnjujejo navedenih zahtev.

2.    Za registracijo uporabniškega računa na spletni strani mora Potrošnik:
a) izpolniti elektronski registracijski obrazec in navesti naslednje podatke: elektronski naslov, geslo, ime in priimek, telefonsko številko, državo in naslov, razen če se registracija izvede preko računa zunanjega ponudnika storitev (npr. Google);
b) se seznaniti s Politiko zasebnosti in s temi Splošnimi pogoji poslovanja;
c) sprejeti Splošne pogoje poslovanja in Politiko zasebnosti;
d) klikniti gumb „Registriraj se”.

3.    Z registracijo uporabniškega računa se med strankama sklene pogodba o zagotavljanju elektronskih storitev, ki se nanaša na uporabo storitev, dostopnih preko spletne strani. Ta pogodba ne predvideva obveznosti plačila, sklene se za nedoločen čas in jo lahko Potrošnik kadar koli odpove z izbrisom uporabniškega računa.

4.    Potrošnik odgovarja za vsebino podatkov, navedenih ob registraciji uporabniškega računa, za njihove kasnejše spremembe ter za morebitne kršitve pravic tretjih oseb, ki izhajajo iz navedenih podatkov.

 

 

 

 

§ 10

Izbris uporabniškega računa

 

1.    Potrošnik lahko kadar koli in brez navedbe razloga izbriše svoj uporabniški račun na spletni strani tako, da pošlje elektronsko sporočilo na elektronski naslov Prodajalca: info@leziter.si.

2.    Prodajalec lahko izbriše uporabniški račun Potrošnika v primeru prenehanja zagotavljanja storitev. Izbris uporabniškega računa se izvede z odpovednim rokom enega (1) meseca na podlagi izjave Prodajalca, ki se Potrošniku posreduje po elektronski pošti na elektronski naslov, naveden v uporabniškem računu.

3.    Z izbrisom uporabniškega računa se šteje, da je pogodba o zagotavljanju elektronskih storitev odpovedana.

 

 

§ 11

Pridržek lastninske pravice

 

Blago ostane v lasti Prodajalca do popolnega plačila kupnine.

 

§ 12

Poškodbe blaga med prevozom

 

Če ima dostavljeno blago vidne poškodbe, nastale med prevozom, Potrošnika prosimo, da takšne poškodbe, če je to mogoče, brez odlašanja prijavi dostavljavcu in da nas o tem brez odlašanja obvesti. Opustitev prijave poškodbe ali opustitev obvestila nima nobenega vpliva na Potrošnikove zakonske pravice niti na možnost njihovega uveljavljanja, zlasti ne na pravice, ki izhajajo iz odgovornosti za neskladnost blaga. Takšna prijava pa Prodajalcu pomaga pri uveljavljanju lastnih zahtevkov zoper prevoznika ali zavarovalnico.

 

 

§ 13

Pravice intelektualne lastnine

 

1.    Vsebina in struktura spletne strani sta varovani z avtorskimi pravicami.

2.    Če s temi Splošnimi pogoji poslovanja ni določeno drugače, pripadajo vse pravice do vsebin, dostopnih na spletni strani, zlasti materialne in moralne avtorske pravice, pravice iz licenc, pravice do blagovnih znamk ter druge z zakonom varovane pravice intelektualne lastnine, Prodajalcu ali tretjim osebam, s katerimi je Prodajalec sklenil ustrezne pogodbe.

3.    Brez predhodnega soglasja Prodajalca je prepovedano razmnoževanje vsebin, zlasti uporaba besedil, njihovih delov ali fotografij, objavljenih na spletni strani.

4.    Gradivo, objavljeno na spletni strani, se sme kopirati, shranjevati ali uporabljati izključno za osebno (nekomercialno) uporabo. Vsako nadaljnje razmnoževanje, distribucija ali objava takšnega gradiva, vključno z objavo na drugih spletnih straneh, ni dovoljena.

5.    Razmnoževanje in uporaba vsebin spletne strani v komercialne namene zahtevata predhodno izrecno pisno soglasje Prodajalca. Za komercialno uporabo se šteje zlasti razmnoževanje, distribucija, objava, predelava ali kakršnakoli druga izraba vsebin, v celoti ali delno.

 

§ 14

Neskladnost blaga s pogodbo; reklamacije

 

1.    Pravna podlaga in obseg odgovornosti Prodajalca do Kupca v primeru, da prodano Blago vsebuje napako, sta določena z veljavnimi predpisi, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (Zakon o varstvu potrošnikov – ZVPot-1).

2.    V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik, ki je o neskladnosti obvestil prodajalca, pod pogoji in po zaporedju, določenem v tem poglavju, pravico:
a) zahtevati od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga,
b) zahtevati sorazmerno znižanje kupnine ali odstopiti od prodajne pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska.

3.    Pred vložitvijo reklamacije in pošiljanjem Blaga Prodajalcu je Kupec naprošen, da se za pospešitev postopka reklamacije in rešitev težave obrne na Prodajalca po telefonu na številko ________ ali preko elektronske pošte: info@leziter.si

4.    Naslov, na katerega je treba poslati reklamacije in blago za vračilo, je: Szegedi út 64, 6500 Baja, Madžarska. Za vložitev reklamacije se lahko uporabi obrazec za reklamacijo izdelka, ki je priloga št. 2 teh Splošnih pogojev.

5.    Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti neskladnost natančno opiše.

6.    Blago je skladno s pogodbo, če izpolnjuje subjektivne in objektivne zahteve skladnosti, določene v ZVPot-1, zlasti če ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, celovitosti in funkcionalnosti, ter -v primeru blaga z digitalnimi elementi - tudi kompatibilnosti, interoperabilnosti in razpoložljivosti posodobitev ter primernosti za poseben namen, za katerega potrošnik blago potrebuje in o katerem je obvestil Prodajalca najpozneje ob sklenitvi pogodbe, prodajalec pa ga je sprejel. Blago mora biti dobavljeno skupaj z embalažo, dodatki in navodili, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje. Prodajalec je odgovoren tudi za neskladnost blaga, ki je posledica nepravilne namestitve, če jo je opravil sam ali oseba pod njegovo odgovornostjo, ali če je do nepravilne namestitve s strani potrošnika prišlo zaradi pomanjkljivosti v navodilih za namestitev, ki jih je zagotovil Prodajalec ali tretja oseba.

7.    Če je blago neskladno s pogodbo, lahko potrošnik zahteva njegovo popravilo ali zamenjavo.

8.    Če se neskladnost blaga pokaže v roku 12 mesecev od dneva dobave,  se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če se ne dokaže drugačeali če taka domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.Po preteku 12 mesecev nosi dokazno breme, da je neskladnost obstajala ob dobavi, potrošnik.

9.    Potrošnik ima v vsakem primeru pravico zahtevati od prodajalca povračilo škode, zlasti stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki so nastali zaradi uveljavljanja pravic iz naslova neskladnosti.

10.  Potrošnik lahko zahteva, da prodajalec v razumnem roku od obvestila o neskladnosti — ki ne sme biti daljši od 30 dni — brezplačno vzpostavi skladnost blaga, brez pretiranih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata narava blaga in namen, zaradi katerega ga potrošnik potrebuje. Ta rok se lahko podaljša za najkrajši potreben čas za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar največ za 15 dni. Pri določitvi podaljšanja se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter potreben obseg dela. Prodajalec obvesti potrošnika o številu dni podaljšanja roka in razlogih zanj pred iztekom prvotnega roka.

11.  Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec krije vse potrebne stroške, vključno s stroški pošiljanja, prevoza, dela in materiala.

12.  Za vzpostavitev skladnosti lahko potrošnik izbere med popravilom ali zamenjavo blaga z novim, brezhibnim blagom, razen če:
• izbrani ukrep ni mogoč, ali
• bi izbrani ukrep povzročil prodajalcu nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim ukrepom, ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti vrednosti blaga v primeru skladnosti, pomena neskladnosti ter možnosti, da se potrošniku zagotovi drugi ukrep brez večjih nevšečnosti.

13.  Prodajalec lahko zavrne potrošnikovo zahtevo za vzpostavitev skladnosti, če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali bi povzročila nesorazmerne stroške, ob upoštevanju vseh okoliščin.

14.  Če je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava, mora potrošnik prodajalcu omogočiti dostop do blaga. Če je potrebna zamenjava, prodajalec prevzame vračilo zamenjanega blaga na lastne stroške.

15.  Če je bilo blago pravilno nameščeno pred razkritjem neskladnosti, zajema obveznost popravila ali zamenjave tudi demontažo neskladnega blaga ter namestitev popravljenega ali zamenjanega blaga ali kritje stroškov takšne demontaže in ponovne namestitve.

16.  Potrošnik ne nosi stroškov običajne uporabe zamenjanega blaga pred njegovo zamenjavo.

17.  Potrošnik lahko zahteva znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
a) prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali — kadar je to ustrezno — ni zaključil popravila oziroma izvedel zamenjave v skladu z zakonom,
ali
b) prodajalec je zavrnil potrošnikovo zahtevo za vzpostavitev skladnosti, ker popravilo ali zamenjava nista mogoča ali bi povzročila nesorazmerne stroške.

18.  Neskladnost obstaja tudi, kadar je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost, vendar mu to ni uspelo.

19.  Neskladnost je takšne narave, da upravičuje takojšnje, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali pa iz izjav prodajalca oziroma okoliščin izhaja, da skladnosti ne bo vzpostavil v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

20.  Ne glede na navedeno lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pokaže v 30 dneh od dostave blaga.

21.  Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, mora biti znižanje sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo blago imelo, če bi bilo skladno s pogodbo.

22.  Potrošnik odstopi od prodajne pogodbe tako, da posreduje izjavo, s katero obvesti prodajalca o svoji odločitvi za odstop.

23.  Če neskladnost zadeva le del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in so izpolnjeni zakonski pogoji za odstop, lahko potrošnik odstopi od pogodbe le za ta del blaga ter za vsak drug izdelek, ki je bil kupljen skupaj z neskladnim blagom, kadar od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da obdrži le skladni del.

24.  V primeru odstopa od prodajne pogodbe potrošnik vrne blago prodajalcu na njegove stroške.

25.  Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme, da je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.

26.  Če potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec potrošniku vrne plačani znesek nemudoma, najpozneje pa v osmih dneh od prejema blaga ali od prejema dokaza, da je potrošnik blago odposlal.

27.  Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, mora prodajalec vrniti ustrezni del kupnine v osmih dneh od prejema zahteve za znižanje.

28.  Pravice iz naslova neskladnosti blaga prenehajo dve leti po dnevu, ko je potrošnik obvestil prodajalca o neskladnosti blaga.

29.  Prodajalec potrošnika obvešča o odgovornosti podjetja za skladnost izpolnitve s pogodbo v skladu z zakonom. Potrošnik ima pravico uveljavljati garancijo, kadar je ta dana. Za Blago, za katero je dana garancija, so informacije o njenem obstoju in vsebini navedene na strani izdelka.

30.  Če se način obravnave reklamacije razlikuje od pričakovanj potrošnika, je treba navesti obrazložitev. Če prodajalec ob vložitvi reklamacije ne more podati stališča glede možnosti rešitve reklamacije v skladu z zahtevo potrošnika, mora potrošnika o svojem stališču obvestiti v roku 3 dni. V drugih primerih mora prodajalec potrošniku odgovoriti na reklamacijo v roku 8 dni od dneva njenega prejema.

 

 

§ 15

E-novice (newsletter)

 

1.    Prodajalec Potrošnikom nudi elektronsko storitev pošiljanja e-novic (newsletterja).

2.    Storitev e-novic obsega brezplačno posredovanje informacij, povezanih z dejavnostjo Prodajalca, vključno s komercialnimi sporočili.

3.    Posredovanje informacij se lahko izvaja preko različnih komunikacijskih kanalov, zlasti preko elektronske pošte, na kontaktne podatke, ki jih je Potrošnik posredoval Prodajalcu.
Naročilo na e-novice pomeni podajo privolitve za obdelavo osebnih podatkov izključno za namen prejemanja e-novic, v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.

4.    Pošiljanje e-novic preko posameznega komunikacijskega kanala se izvaja izključno na podlagi predhodne, izrecne in ločene privolitve Potrošnika za posamezni komunikacijski kanal.Potrošnik lahko svojo privolitev kadar koli prekliče, brez navedbe razloga. Preklic se lahko nanaša na enega, več ali vse komunikacijske kanale hkrati.

5.    Grafični elementi in vsebina sporočil, poslanih v okviru e-novic, so varovani z avtorskimi ali drugimi pravicami intelektualne lastnine Prodajalca ali tretjih oseb in so zaščiteni v skladu z veljavnimi predpisi.Razmnoževanje ali uporaba teh vsebin izven osebne (nekomercialne) uporabe lahko pomeni kršitev pravic imetnikov teh pravic.

6.    Prodajalec lahko pri izvajanju pošiljanja e-novic uporablja storitve tretjih oseb (podizvajalcev).

7.    Storitev e-novic se zagotavlja za nedoločen čas.

8.    Potrošnik lahko kadar koli in brez navedbe razloga odstopi od storitve e-novic. Odjava se lahko nanaša na enega ali več komunikacijskih kanalov (npr. e-pošta, SMS, WhatsApp ali druga komunikacijska sredstva).Za odjavo zadostuje, da Potrošnik pošlje ustrezno obvestilo Prodajalcu (npr. po elektronski pošti na naslov info@leziter.si) ali – če je to tehnično omogočeno – uporabi povezavo za odjavo, vključeno v posamezno sporočilo.

9.    Z dnem odjave od storitve e-novic Prodajalec preneha pošiljati Potrošniku sporočila v okviru e-novic.

10.  Potrošnik se lahko kadar koli ponovno naroči na storitev e-novic.

 

 

 

 

§ 16

Varstvo osebnih podatkov

 

1.    Prodajalec se zavezuje, da bo varoval zasebnost vseh oseb, ki pri njem opravljajo nakupe, ter osebne podatke obdeloval v skladu z veljavnimi predpisi.

2.    Upravljavec osebnih podatkov Potrošnikov, zbranih preko spletne trgovine, je Prodajalec.

3.    Načela obdelave osebnih podatkov, kategorije prejemnikov osebnih podatkov ter pravice Potrošnika v zvezi z obdelavo osebnih podatkov so podrobneje urejeni v Politiki zasebnosti spletne trgovine.

 

 

§ 17

Pravo, ki se uporablja, in pristojnost sodišča

 

1.    Za pogodbena razmerja s Potrošniki se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer to ne posega v uporabo prisilnih določb prava države, v kateri ima Potrošnik običajno prebivališče, v skladu z veljavnimi predpisi Evropske unije.

2.    Za pogodbena razmerja, sklenjena z osebami, ki ne nastopajo v vlogi potrošnika, se uporablja pravo Republike Madžarske.

3.    Za reševanje sporov s Potrošniki je pristojno stvarno pristojno sodišče glede na stalno ali začasno prebivališče Potrošnika, razen če obvezni predpisi Evropske unije določajo drugače.

 

§ 18

Določbe, ki se nanašajo na podjetnike

 

1.    Ta razdelek se uporablja izključno za pogodbena razmerja z osebami, ki nastopajo v vlogi podjetnikov. Določbe tega razdelka se ne uporabljajo za Potrošnike v smislu veljavnih predpisov o varstvu potrošnikov.

2.    Prodajalec ima pravico odstopiti od prodajne pogodbe v roku 14 dni od dneva njene sklenitve, brez navedbe razloga. Odstop od pogodbe v tem primeru podjetniku ne daje pravice do kakršnihkoli zahtevkov zoper Prodajalca, razen pravice do vračila že izvršenih plačil.

3.    Prodajalec ima pravico omejiti razpoložljive načine plačila, vključno s pravico zahtevati delno ali celotno plačilo vnaprej, ne glede na način plačila, ki ga je izbral podjetnik.

4.    Prodajalec ima pravico izredno odpovedati pogodbo o zagotavljanju elektronskih storitev z takojšnjim učinkom, z vročitvijo ustreznega obvestila podjetniku.

5.    Odgovornost Prodajalca do podjetnika je, ne glede na pravno podlago, omejena na znesek plačila, izvedenega na podlagi pogodbe, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti.
Prodajalec odgovarja izključno za škodo, ki je bila ob sklenitvi pogodbe predvidljiva, pri čemer je odgovornost za izgubljeni dobiček in zamudo pri dobavi izključena, kolikor je to dovoljeno z veljavnimi predpisi.

6.    Za reševanje sporov med Prodajalcem in podjetnikom je pristojno stvarno pristojno sodišče glede na sedež Prodajalca, razen če obvezni predpisi določajo drugače.

7.    Odgovornost Prodajalca za garancijo izdelkov ali za neskladnost izdelkov s pogodbo se lahko v razmerju do podjetnikov pogodbeno omeji ali izključi, v obsegu, ki ga dopuščajo veljavni predpisi.

8.    Prodajalec bo pritožbo podjetnika obravnaval v roku 30 dni od dneva njenega prejema.

 

§ 19

Uporabniške vsebine

 

1.    Uporabniške vsebine so vsebine, ki jih posamezni Uporabnik samostojno ali preko spletne trgovine objavi, zlasti:
a) ocene ali komentarje o spletni trgovini ali izdelkih;
b) dodatne informacije, ki niso obvezne ob oddaji naročila in jih Uporabnik vnese v svoj uporabniški račun samostojno ali preko spletne trgovine.

2.    Uporabnik ne sme objavljati vsebin, ki pomenijo nezakonite vsebine v smislu Akta o digitalnih storitvah (DSA) ali so kakorkoli v nasprotju z veljavno zakonodajo, temi Splošnimi pogoji ali dobrimi običaji, zlasti pa ne:
a) vsebin, ki služijo storitvi prekrška ali kaznivega dejanja;
b) vsebin, ki posegajo v osebnostne pravice ali avtorske pravice;
c) vsebin z značilnostmi neželene pošte (spam);
d) vsebin, ki služijo izvajanju nepoštene konkurence, vključno z nedovoljenimi trženjskimi praksami;
e) vsebin, ki niso povezane s tematiko spletne storitve, na katero se nanašajo.

3.    Prodajalec lahko nezakonite vsebine preverja, blokira ali odstrani ob spoštovanju načel objektivnosti, sorazmernosti in dolžne skrbnosti.

4.    Prijava nezakonitih vsebin mora vsebovati:
a) zadostno obrazložitev razlogov, zaradi katerih fizična ali pravna oseba meni, da zadevne informacije pomenijo nezakonite vsebine;
b) navedbo elektronske lokacije vsebine (npr. URL), če je to mogoče, ter druge informacije, ki omogočajo identifikacijo nezakonitih vsebin;
c) ime in priimek oziroma firmo ter elektronski naslov prijavitelja – razen v primeru prijav, ki se nanašajo na kazniva dejanja iz členov 3–7 Direktive 2011/93/EU;
d) izjavo, da prijavitelj v dobri veri meni, da so informacije in navedbe v prijavi točne in popolne.

5.    Če na podlagi lastnega pregleda ali prejete prijave ugotovimo, da so določene vsebine nezakonite, lahko odločimo o njihovi blokadi ali odstranitvi.

6.    Tako Uporabnik, ki je prijavil vsebino in se ne strinja z našo odločitvijo, kot tudi Uporabnik, katerega vsebina je bila ocenjena kot nezakonita, ima pravico vložiti pritožbo zoper odločitev o vsebini preko kontaktne točke iz odstavka 13 tega člena.
Pritožba mora vsebovati ime in priimek, kontaktne podatke ter obrazložitev zahteve za spremembo odločitve.

7.    Po prejemu pritožbe bomo njen prejem brez odlašanja potrdili in jo obravnavali v roku 14 dni. Pritožbe se ne obravnavajo avtomatizirano. Obrazložitev naše odločitve bo pripravljena v skladu z vsemi zahtevami Akta o digitalnih storitvah (DSA).

8.    Uporabnik ima pravico vložiti pritožbo zoper odločitve, ki se nanašajo na uporabniške vsebine, preko kontaktne točke iz odstavka 13 tega člena, ob upoštevanju postopka iz prejšnjih odstavkov.

9.    V primeru hujših ali ponavljajočih se kršitev tega člena in objave nezakonitih vsebin lahko odločimo o začasni blokadi (suspenzu) ali izbrisu uporabniškega računa ter o omejitvi njegovih funkcionalnosti.

10.  Odločitve, ki se nanašajo na uporabniški račun, se sprejemajo ob spoštovanju načel objektivnosti, sorazmernosti in dolžne skrbnosti. Zoper takšno odločitev je dovoljena pritožba, ki se ne obravnava avtomatizirano. O izidu pritožbe bo Uporabnik brez odlašanja obveščen.

11.  Prodajalec ne odgovarja za uporabniške vsebine, če:
a) nima dejanskega znanja o nezakoniti dejavnosti ali nezakonitih vsebinah oziroma – v primeru odškodninskih zahtevkov – ni seznanjen z dejstvi ali okoliščinami, ki očitno kažejo na nezakonito dejavnost ali nezakonite vsebine;
b) po pridobitvi takega znanja ali obvestila brez odlašanja sprejme ustrezne ukrepe za odstranitev ali onemogočanje dostopa do nezakonitih vsebin.

12.  Če pridobimo kakršnekoli informacije, ki vzbujajo utemeljen sum, da je bilo storjeno, se izvršuje ali bi lahko prišlo do storitve kaznivega dejanja, ki ogroža življenje ali varnost oseb, bomo o tem brez odlašanja obvestili pristojne organe pregona ali sodne organe zadevne države članice ter jim posredovali vse razpoložljive informacije.

13.  Vzpostavljena je kontaktna točka za izpolnjevanje obveznosti iz Akta o digitalnih storitvah (DSA), preko katere lahko pristojni organi in Uporabniki stopijo v stik z nami:info@leziter.si. Na navedeni elektronski naslov je zlasti mogoče prijaviti vsebine, ki jih Uporabnik šteje za nezakonite.

14.  Nobena od zgornjih določb nima namena omejevati pravic Uporabnikov in se ne sme razlagati na način, ki bi te pravice omejeval.

 

§ 20

Potrošniške ocene in mnenja

 

1.    Pri prikazovanju potrošniških ocen in mnenj Prodajalec preverja ocene, ki se nanašajo na izdelke in storitve, ter je vzpostavil ustrezne ukrepe za preverjanje njihove avtentičnosti.
Po oddaji ocene se ta preveri s strani zaposlenih v spletni trgovini. V primeru dvoma glede avtentičnosti ocene se preverjanje izvede na podlagi dokazil o nakupu, ki se nanašajo na zadevni izdelek ali storitev. Če se ugotovi, da vsebine ocene in zbranih informacij ni mogoče povezati s konkretno naročilnico ali dejanskim nakupom, se ocena odstrani.
Na tej podlagi Prodajalec zagotavlja, da so ocene, objavljene na spletni strani, preverjene, avtentične in odražajo dejanske izkušnje potrošnikov.

2.    Prodajalec objavlja tako pozitivne kot negativne ocene, brez poseganja v njihovo vsebino, ter ne ponuja nobenih ugodnosti ali drugih koristi v zameno za objavo, spremembo ali umik ocen.

3.    Ocene o spletni trgovini so lahko objavljene tudi na spletnih straneh tretjih oseb. Za verodostojnost in avtentičnost takšnih ocen se uporabljajo pravila in postopki teh tretjih oseb. Prodajalec si prizadeva z razumnimi sredstvi, da so ocene o spletni trgovini točne in zanesljive, kolikor je to v njegovi pristojnosti.

4.    Spletna trgovina se zavezuje, da bo osebne podatke Potrošnikov obdelovala in varovala v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov ter s Politiko zasebnosti.

5.    Potrošnik ima pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, njihovega popravka, izbrisa ali omejitve obdelave ter pravico do ugovora zoper obdelavo osebnih podatkov, v skladu z veljavnimi predpisi.

 

 

 

 

 

 

§ 21

Informacije o spletnem reševanju sporov

 

1.    Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov (ODR – Online Dispute Resolution), ki potrošnikom in podjetjem omogoča dostop do informacij o možnostih izvensodnega reševanja sporov.
Platforma za spletno reševanje sporov je dostopna na naslednji povezavi:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

2.    Prodajalec ni dolžan in ne izraža pripravljenosti za sodelovanje v postopkih izvensodnega reševanja sporov s potrošniki pred organi za alternativno reševanje sporov (ADR), razen če tako zahteva veljavna zakonodaja.

 

§ 22

Končne določbe

 

1.    Za vsa pravna razmerja ter pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določbe Obligacijskega zakonika (OZ), Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

2.    Prodajalec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo osebnih podatkov ali druga področja, povezana s poslovanjem spletne trgovine, kot tudi v primeru sprememb lastne poslovne politike, spremeni in/ali dopolni te Splošne pogoje poslovanja. O spremembah bo Uporabnike obvestil na ustrezen način, pri čemer se za ustrezen način šteje objava spremenjenih Splošnih pogojev poslovanja na spletni strani https://leziter.si/

3.    Vsaka sprememba ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja začne veljati in se uporablja po preteku 14 dni od dneva njihove objave.Če so spremembe ali dopolnitve nujne zaradi uskladitve z veljavno zakonodajo, lahko izjemoma začnejo veljati v krajšem roku.